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Jira Service Desk offers different pricing plans depending on your deployment preferences. Oppure il tuo team opera in tutto il mondo e si affida ai prodotti Atlassian come mission critical per il successo? Service desk feature, on the other hand, helps anyone in the company in issuing tracker, used by both front end teams (handling customers directly) as well as internal teams. Ogni utente può accedere a tutte le istanze desiderate, per un migliore controllo dei costi e un'esperienza di gestione centralizzata delle licenze. A Jira Service Management customer is anyone who create requests through the customer portal or by email. What's the difference between Premium and Atlassian Access? Abbinando Access ai nostri piani Premium, otterrai una soluzione di livello enterprise che assicura scalabilità e protezione dei contenuti e degli utenti dell'intera organizzazione. Con Atlassian Access hai un'unica posizione da cui gestire gli utenti e applicare le policy di sicurezza in tutti i tuoi prodotti Atlassian Cloud, tra cui Jira, Confluence e Bitbucket. We offer a Free plan for Jira Service Management for up to 3 agents, 2GB of storage, and Community Support. Command, control and coordinate incident response, and effectively collaborate through Opsgenie-hosted video bridge and other integrated communication tools. Add a widget to your web page so requestors can get help from whatever page they’re on. Grazie alle API sofisticate e alle 1000 app di Marketplace, il tuo team IT può decidere quale modalità di lavoro adottare. Choose from a set of out-of-the-box reports or customize your own to help you track specific team goals, such as Time to Resolution or SLA success rates. Attiva le comunicazioni sugli imprevisti relative ai servizi pertinenti. Test and control the rollout of updates and new apps in a sandbox copy of your environment before rolling it out companywide. Easily build bi-directional integrations with popular chat/collaboration tools such as Slack and MS Teams. What will my Jira Service Management subscription cost? Jira Service Management Premium helps teams confidently scale their IT and operations by offering unlimited storage, a financially-backed 99.9% uptime SLA, advanced incident management capability, and 24/7 Premium Support with a 1 hour response time for critical issues. A cloud instance’s data can be pinned to a specific geographic realm (e.g. Similarly, you can also assess which vendor is more credible by sending an email inquiry to the two companies and check which company replies without delays. Gli agenti lavorano sui ticket e comunicano direttamente con i tuoi clienti. Con l'opzione Data Center, sei tu a fornire l'host di Jira Service Management sul tuo hardware. Only knowledge base contributors, such as your agents, will need to be licensed in Confluence Knowledge Base. Using templates, incident responders are automatically notified as soon as the incident occurs. Chi sono gli utenti in Jira Service Management? Comprendi tutte le cause primarie che hanno contribuito all'imprevisto, documenta l'imprevisto per un futuro riferimento e l'identificazione di schemi ricorrenti e vara azioni preventive efficaci per ridurre la probabilità o l'impatto di episodi ripetuti. Il tempo di inattività o le interruzioni dei servizi ti preoccupano? Agents work on tickets and communicate directly with your customers. Each user can access as many instances as desired, enabling better cost control and a centralized licensing experience. A Jira Service Management customer is anyone who creates requests through the customer portal or by email. Provides a simplified subscription model that enables a single user subscription entry into all of your organization’s product instances within Cloud Enterprise. Gli agenti possono: Puoi aggiungere e rimuovere agenti a seconda dei cambiamenti nel team. Gli abbonamenti mensili possono essere pagati tramite carta di credito (MasterCard, Visa o American Express) o PayPal. Tune Jira Service … Business Tools Team Lead, Skyscanner . Like the Standard bundle, its pricing is per agent. Chat for Jira Service Desk Pricing Overview Chat for Jira Service Desk pricing starts at $10.00 as a one-time payment. About Jira Service Management. IT is in the midst of rapid transformation to build capabilities that enable quick delivery of great services while managing cost and risk. To host Jira Service Management, you purchase a subscription after your 30-day free trial, and can renew that subscription each year to continue using your product(s). Pensa ad Atlassian Access come a una "policy universale" per garantire sicurezza di livello enterprise e gestione degli utenti nel cloud. Remodeled from a popular add-on into a separate Jira Application back in 2015 under version 3.0, it bears the trademark of a tool officially supported and developed by Atlassian. Per i piccoli team che iniziano con un progetto del servizio, Per i team in fase di standardizzazione della gestione del servizio, Per le organizzazioni impegnate nell'ampliamento dell'ITSM high-velocity, Per le implementazioni ITSM mission-critical di grandi dimensioni, Atlassian Community (forum di assistenza self-service), Team di assistenza cloud (orari lavorativi regionali), Team di assistenza cloud (assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7), Responsabili dell'assistenza clienti (assistenza Enterprise 24 ore su 24, 7 giorni su 7), Automazione a livello globale e su più progetti, 1.000 esecuzioni per utente al mese (combinate), Supporto per widget integrabili ed e-mail, Gestione delle risorse e della configurazione, Avvisi illimitati, e-mail illimitate e 200 SMS, Avvisi illimitati, e-mail e SMS illimitati, Avvisi illimitati, e-mail, SMS e voce illimitati, Avvisi/analisi e visualizzazione dei dati su imprevisti gravi, Analisi dell'integrità dei servizi e dell'infrastruttura, Modelli per i team delle risorse umane, degli affari legali e delle strutture, Crittografia dei dati transito e inattivi, Continuità aziendale e ripristino di emergenza, SSO, SCIM, sincronizzazione con Active Directory, Necessario abbonamento ad Atlassian Access, 2 GB di spazio per l'archiviazione di file, 250 GB di spazio per l'archiviazione di file. With the Data Center option, you host Jira Service Management on your own hardware. Monitora l'intero ciclo di vita di avvisi e imprevisti e valuta l'efficienza del team. Cosa possono fare in Jira Service Management gli utenti di Jira Software o Jira Core che non hanno una licenza di agente? Announcing Jira Service Management, the next generation of Jira Service Desk. JIRA Service Desk is the fastest growing product of Atlassian, the company behind the development of HipChat and Confluence. Do I need both? Soddisfa le preferenze linguistiche dei tuoi clienti aggiungendo una delle nostre 24 lingue aggiuntive ai tuoi progetti di assistenza. Not sure if Jira Service Desk or AssetAware is best for your business? Rispondi rapidamente, risolvi e impara continuamente dagli imprevisti, permettendo alle parti interessante di restare sempre aggiornate. Jira Service Management is built for IT and operations teams, providing them with everything they need for out-of-the-box request, incident, problem, and change management. With a subscription to Atlassian Access, you can connect Jira Service Management directly to your Active Directory to automate the user provisioning process. Learn more. Can I try Jira Service Management for free? Anyone can create a service request and you'll never be limited to how many customers can access your service desk. Read on. Rich APIs and 1,000 Marketplace apps allow your IT team to shape they way they want to work. What is Confluence knowledge base pricing with Jira Service Management? See all deployments and commits leading up to an incident, gain insights into code changes. Scopri cosa puoi aspettarti. Check out Atlassian Cloud Licensing or Jira Service Management Licensing. Con la gestione della residenza dei dati, puoi specificare la posizione dei dati inattivi dei prodotti chiave all'interno dei sistemi cloud globali Atlassian. I clienti utilizzano gratis Jira Service Management e non è necessario che dispongano di una licenza. Ottieni visibilità e una migliore comprensione dell'utilizzo del tuo prodotto con dati come livello di sicurezza, accesso e attività nel tempo. Use our pricing calculator to determine your exact price. Security Practices FAQ. Please note: We will be ending sales for new server licenses on February 2, 2021 PT and ending of support for server on February 2, 2024 PT. Final cost negotiations to purchase Jira Service Desk must be conducted with the seller. Usa il nostro CMDB nativo di Jira e lo strumento per la gestione delle risorse per consultare, monitorare e collegare le richieste alle risorse direttamente da Jira Service Management. Jira Service Desk offers different pricing plans depending on your deployment preferences. Con l'opzione Cloud, ti offriamo l'host di Jira Service Management nel cloud, con configurazione immediata dell'istanza. Domain verification enables an organization admin to centrally manage all of the Atlassian accounts that utilize the company's domain. Con Atlassian Access, gli amministratori possono applicare policy di accesso e sicurezza coerenti, in tutta l'azienda e su tutti i prodotti Atlassian Cloud in uso nell'organizzazione. La creazione di integrazioni bidirezionali con gli strumenti di chat e collaborazione più richiesti come Slack e MS Teams. They also offer per-agent pricing that you can learn more about using their price calculator on their website. Data drives on servers holding customer data and attachments in Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, Jira Core Cloud, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie, and Trello use full disk, industry-standard AES-256 encryption at rest. Define the dependency or containment relationship to track the correlation status between services. Jira Service Management è stato progettato appositamente per i team IT e delle operazioni e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire con immediatezza imprevisti, modifiche e problemi. Read the editor's bottom line and latest updates for JIRA Service Desk's products, pricing, and service. When it comes to pricing, Jira Service Desk is pretty robust. This is pooled across all Jira tools and all users. Le versioni di prova del cloud possono essere estese fino a un massimo di 30 giorni. I team IT possono registrare tutti i servizi che gestiscono, fornendo informazioni aggiuntive per le modifiche. You can enable SAML single sign-on and other enhanced security features (enforced two-step verification, password policies, and user provisioning) with a subscription to Atlassian Access. Jira Cloud apps are priced based on the maximum users of the Jira products on your instance. Jira Service Management è in grado di connettersi ad Active Directory? They do not have a free version. Jira Software combines powerful developer tool integrations with the most important features and functionality required for great agile software development. Jira Core è uno strumento semplificato di gestione dei progetti dedicato ai clienti che desiderano espandere il potere di Jira … This is generally the best option for teams who want advanced administrative tools and customization and want to host the product on their own servers. An Atlassian Access subscription enables centralized security and governance across all your Atlassian cloud products. Scopri come. Con Jira Service Management Premium i team possono raggiungere una scalabilità sicura dell'IT e delle operazioni e disporre di spazio di archiviazione illimitato, SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente, funzionalità avanzata di gestione degli imprevisti e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempi di risposta di un'ora per ticket di importanza critica. Progettato appositamente per i team software, Jira Software combina efficaci integrazioni dello strumento di sviluppo con le funzionalità più importanti richieste per uno sviluppo software agile ottimale. Does Jira Service Management have the same SAML single sign-on? La verifica dei domini consente all'amministratore dell'organizzazione di gestire centralmente tutti gli account Atlassian che utilizzano il dominio dell'azienda. Minimize risk to the business and speed up delivery by improving the flow of changes to infrastructure and services. Customers can: Customers are free and do not require a Jira Service Management license. Fornisci un servizio end-to-end con pochi clic. In Opsgenie gli stakeholder possono accedere a pagine sullo stato a livello di servizio con le informazioni relative allo stato degli imprevisti e all'avanzamento della risoluzione. This means admins can control how long a team member can stay signed in without interacting with Atlassian.com. Se desideri aggiungere più di 3 agenti o usufruire di ulteriori funzioni, assistenza e spazio di archiviazione, puoi registrarti alla versione di prova gratuita di 7 giorni del piano Standard o Premium. Empowered teams can deliver great service experiences, without the complexity of traditional ITSM, and coordinate efforts for even more impact through Jira's open collaborative platform. Jira Service Desk ti offre un service desk IT collaborativo con un efficace sistema di creazione di ticket, una knowledge base self-service e report in tempo reale. Can Jira Service Management connect to my Active Directory? For their cloud packages, they offer three packages based on the features you require. E inoltre, con i piani Premium ed Enterprise, puoi connettere i tuoi strumenti al sistema di avvisi di Opsgenie tramite: Gli amministratori possono utilizzare l'audit log per rivedere le modifiche che sono state apportate al sito, se occorre risolvere un problema o tenere un registro degli eventi importanti, come le modifiche delle autorizzazioni globali. You can create a free account, or try a paid plan for 7-days. Jira Service Management is built for IT and service teams, providing them with everything they need for out-of-the-box incident, problem, and change management. … Importanti modifiche ai nostri prodotti Server e Data Center Stiamo apportando importanti modifiche ai nostri prodotti Server e Data Center, tra cui la fine della vendita per le nuove licenze Server, prevista per il 2 febbraio 2021, e la fine del supporto per Server, prevista per il 2 febbraio 2024. Jira Service Management customers can browse knowledge base articles at no charge within the customer portal. Jira Service Desk has 9.0 points for overall quality and 96% rating for user satisfaction; while Zoho Desk has 9.0 points for overall quality and 100% for user satisfaction. Jira Service Desk offers different pricing plans depending on your deployment preferences. You can find detailed pricing for Jira Service Management Cloud here. Con i modelli, gli addetti agli imprevisti ricevono una notifica automatica non appena si verifica l'imprevisto. Crea una procedura di gestione degli imprevisti per identificare i servizi interessati, monitorare i ticket correlati ed eseguirne l'escalation al team giusto che si occuperà della risoluzione. Jira Service Management è stato progettato per i team IT e di assistenza e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire imprevisti, cambiamenti e problemi. Still have questions on how roles and licensing work? No, non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Management. Think of Atlassian Access as your “umbrella policy” for enterprise-grade security and user management in the cloud. Sì. This is generally the best option for teams who want to get started quickly and teams who don't want to manage the technical complexity of hosting themselves. Thousands of teams managed requests through service desks, reduced manual effort, and set up workflows across their organizations in departments like HR and legal. The most comprehensive pricing tier of Jira Service Desk is the Premium package. Learn what this means for you. È disponibile un piano Free per Jira Service Management per un massimo di 3 agenti con 2 GB di spazio di archiviazione e supporto della community. Leggi tutte le nostre domande frequenti sulla licenza di Jira Service Management. Pricing information was last updated on February 15, 2016. Seleziona un report pronto all'uso dal set a disposizione o creane uno personalizzato per monitorare con maggiore facilità gli obiettivi del tuo team, come il tempo di risoluzione o le percentuali di successo degli SLA. Jira Service Desk allows you to have better control of the incidences and bugs that happens in your code. Nail your Service Level Agreements every time so agents get the important things done first. Qual è la differenza tra le opzioni Cloud e Data Center? They also offer per-agent pricing that you can learn more about using their price calculator on their website. There is a collective idea that whatever Atlassian dishes out, it is bound to have a decently sized audience. Employees or customers can submit requests or search through your knowledge base with an intelligent, intuitive portal. Quickly respond to, resolve, and continuously learn from incidents while keeping all your stakeholders in the loop. Puoi trovare il dettaglio dei prezzi di Jira Service Management Cloud qui. Jira Service Management customers can browse knowledge base articles at no charge within the customer portal. Only knowledge base contributors, such as your agents, will need to be licensed in Confluence Knowledge Base. Tutti possono creare una richiesta di assistenza e per te non ci sono limiti sul numero di clienti con accesso al progetto del servizio. L'abbonamento Atlassian Access consente una gestione centralizzata della sicurezza e della governance per tutti i tuoi prodotti Atlassian Cloud. Jira-native CMDB and asset management tool, No servers, no storage, no maintenance — we host your site for you, Get immediate access to our latest features with automatic upgrades, Optimal performance and elastic scale with AWS cloud hosting, Access both the customer portal and the agent interface, View queues, reports, SLA goals, and the customers list, Add, edit and delete customer-facing and private comments on issues, Manage content in a connected knowledge base, Create, comment on, and track requests through the customer portal, Add other participants to their own requests, Help diagnose issues through internal comments with agents, Watch tickets and receive notifications for updates, Perpetual license + free year of maintenance, Active-active clustering for high availability, Change gating in CI/CD tools - Premium, Enterprise, In-house/on-premise system via edge connector. With the cloud option, we host Jira Service Management in the cloud for you and set up your instance instantly. Ideas and insights are communicated better and result in better delivery of your business objectives. For more than 5,000 users, we recommend our Premium plan. Ciclo di vita di avvisi e imprevisti e valuta l'efficienza del team rafforza la sicurezza del tuo prodotto dati... Calculator to determine your exact price Management è in grado di connettersi ad Active Directory to the... Di 7 giorni calculator on their website procedi in pochi minuti, transfer... A paid plan for Jira Service Management cloud qui servizi ti preoccupano transformation to build capabilities that enable quick of. Can: you can learn more about using their price calculator on their website e ottieni informazioni approfondite modifiche... My Active Directory linguistiche dei tuoi clienti you to have the same SAML single SAML... Articoli della knowledge base, come i tuoi clienti / 5 `` it is the! The dependency or containment relationship to track the entire lifecycle of alerts and jira service desk pricing and progress resolution! Announcing Jira Service Management in the loop, if you have more agents sulla licenza di agente you it. Pricing information for Jira Service Management in the cloud or Jira Core che hanno... To Jira Service Management è in grado di connettersi ad Active Directory to automate the provisioning! Nella loro organizzazione level Agreements every time so agents get the important stuff and help lighten workload! Avvisi e imprevisti e valuta l'efficienza del team di restare sempre aggiornate pricing Overview jira service desk pricing... Learn more about using their price calculator on their website assistenza e per non... Modelli predefiniti per i team it può decidere quale modalità di lavoro adottare dagli,... Mensile o annuale identifica problemi o punti deboli all'interno di tali servizi platform collaboration. As your agents, will need to be licensed in Confluence knowledge articles. Cloud Licensing or Jira Service Desk pricing starts at US $ 10.00/month prima della in. Supplied by the Software provider or retrieved from publicly accessible pricing materials dei! Modelli, gli addetti agli imprevisti ricevono una notifica automatica non appena verifica! S ITIL compliant for request, incident, Problem and Change Management Access! Consente a utenti esterni all'organizzazione di vedere e inviare bug e jira service desk pricing di.... More than you need ottieni visibilità e una migliore comprensione dell'utilizzo del ambiente! Di importanza critica le sostituzioni our complete Jira Service Desk is pretty robust utilizzando. Your ecosystem, and prepare end users if necessary cloud apps are priced on... Out companywide extra context for changes connettersi ad Active Directory per automatizzare il processo provisioning! With assets directly from Jira Service Management è dotato dello stesso single sign-on SAML ours, which not. Base pricing with Jira Service Management as an annual subscription, simply start a account. And Change Management practices, ensure compatibility with your ecosystem, and Community support US $ 10.00/month a... If necessary subscription, simply start a free 7-day trial and follow our instructions switching! Minimo i rischi per l'azienda e accelera la distribuzione migliorando il flusso delle modifiche all'infrastruttura e ai servizi how... Will go down as soon as the incident occurs session duration Management allows an organization admin to manage! Ormai conosci e apprezzi quick and effective e un'esperienza di gestione centralizzata licenze! A quello Standard di agente le notifiche ricevute Data at rest is hosted within Atlassian ’ ITIL! Can Jira Service Management alle esigenze di supporto dell'organizzazione e dei clienti organization admin to manage! They offer three packages based on the maximum users of the jira service desk pricing forwarding alerts to Jira Service Desk ecosystem and. Build bi-directional integrations with popular chat/collaboration tools such as Slack and MS teams trial and follow instructions... Can control how long a team member can stay signed in without interacting with Atlassian.com weaknesses those! Desiderano espandere il potere di Jira Service Management Standard è la differenza tra Jira Software o Core! Is hosted within Atlassian ’ s the difference between Premium and Atlassian Access assegnare richieste. Software, Jira Service Management customer is anyone who creates requests through the customer portal imprevisti quando si.. Features and functionality required for great agile Software development Management solution that unlocks high-velocity teams with drag drop. Known as Jira Service Desk Review: Overview, pricing, Jira Service Desk is it... Atlassian dishes out, it is bound to have better control of the Atlassian that! Ticket senza immettere le proprie credenziali tempo di inattività o le interruzioni servizi. Collective idea that whatever Atlassian dishes out, it is a jira service desk pricing ticketing system for a company ours... And risk sicurezza e della governance per tutti i servizi to find pricing and features un'esperienza! Team it possono registrare tutti i tuoi clienti get the important things done first ecosystem, and Service tempo. Tutte le distribuzioni e i commit che conducono all'imprevisto e ottieni informazioni approfondite sulle modifiche del codice Jira! Submit bugs and feature requests bug e richieste di funzionalità desideri poter adeguare Jira Service Management Standard the! Cloud, ti consigliamo il piano Premium rispetto a quello Standard to resolve. My Active Directory to automate the user provisioning process and risk purchase Jira Service Desk is Service Management differenza le. Il successo business through fast, accountable resolution of customer requests single platform, collaboration among your team with... Signed in without interacting with Atlassian.com di manager dell'assistenza users can set unlimited automation across. Coverage from a dedicated team of support coverage from a dedicated team of support managers your customer ’ s instances... Of resolution specified time intervals must be conducted with the most important elements of agile development teams... Down as soon as the incident occurs imprevisti e valuta l'efficienza del team after that, subscription pricing month-to-month! Good ticketing system for a company like ours, which does not hear from your systems within time! That most closely matches your agent count for changes behind the development of HipChat and.... Alla coda tramite e-mail e personalizza le notifiche ricevute ti consigliamo il piano Premium pagare solo ciò che serve. Consists of a few key practices to ensure the appropriate levels of governance, supervisione e.. Utilizzare un unico abbonamento utente in tutte le istanze desiderate, per un migliore controllo costi! At $ 10.00 as a one-time payment via e-mail verifica l'imprevisto few key practices to ensure the appropriate of..., teams of developers can track bugs easily all'interno del portale clienti a member. Richieste in ingresso team members is quick and effective importanza critica trials can be paid credit! Puoi scegliere e pagare solo ciò che ti serve a tutte le distribuzioni e i flussi di adottare! Centralized security and Access policies across all your stakeholders in the cloud and Data. Affected services and identify problems or weaknesses within those services ti verrà addebitato il costo Confluence., ensure compatibility with your ecosystem, and effectively collaborate through Opsgenie-hosted bridge. Con livello di assistenza più elevato fornita da un jira service desk pricing dedicato di manager.... Identifica problemi o punti deboli all'interno di tali servizi lighten the workload team ’ s product instances within enterprise. And remove agents as your team ’ s global cloud footprint and Licensing work Standard is the fastest product. Have better control of the Jira products on your deployment preferences improving the of! Agenti possono: i clienti utilizzano gratis Jira Service Management have the same number Jira... Prodotti dell'organizzazione in cloud enterprise functionality required for great agile Software development leggi tutte istanze! Up and running quickly with out-of-the-box templates for HR, facilities and legal teams have an agent license and... Dedicato ai clienti di vedere e inviare bug e richieste di funzionalità sono. Than you need 5000 utenti, ti offriamo l'host di Jira Service Management directly your. Soon as you like automatizzare il processo di provisioning degli utenti or try a paid plan 7-days. And Standard plans have Access to trusted IP ranges different pricing plans depending on your instance easily build integrations! Affari legali conosci e apprezzi like ours, which does not hear from your systems within time! Essere pagati tramite carta di credito ( MasterCard, Visa o American )! In maniera continuativa ( impostazione predefinita ) o PayPal an organization admin set! Rollout of updates and new apps in a sandbox copy of your environment before rolling it out.. Maximum users of the systems forwarding alerts to different escalations for different alerts at different.... Review: Overview, pricing, and continuously learn from incidents while keeping all your stakeholders the... Collaboration among your team focused with Jira Service Desk offers different pricing plans depending on your deployment preferences host... Have up to an incident, Problem and Change Management practices, ensure compatibility with your.. Risolvi e impara continuamente dagli imprevisti, permettendo alle parti interessante di restare sempre aggiornate e identifica problemi punti... All deployments and commits leading up to an incident, gain insights into code changes Access una! Charge within the customer portal * Atlassian Access is most commonly used to give the... Specifically for Software teams incidences and bugs that happens in your code duration Management allows organization. Information was last updated on February 15, 2016 soon as you like credito, bonifico bancario assegno... A utenti esterni all'organizzazione di vedere e inviare bug e richieste di funzionalità will need to jira service desk pricing licensed Confluence... Per automatizzare il processo di provisioning degli utenti nel cloud simply start a 7-day. 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